01
Ingresso e assegnazione
Immo365 registra fonte, data, richiesta e referente nel CRM, verifica eventuali duplicati e assegna la presa in carico. Tempi di risposta e fasce di presidio sono concordati con l’agenzia.
IMMO365 / CONVERSIONE
Conversione lead immobiliari e follow-up commerciale
Dal lead al prossimo sì. Presa in carico, qualificazione telefonica, appuntamenti e follow-up: un team operativo per sviluppare i contatti fino al passaggio commerciale all’agente.
IL SERVIZIO
Conversione commerciale dei lead
Generare un lead apre una possibilità. Per svilupparla servono persone che chiamano, ascoltano, gestiscono le prime obiezioni, concordano un passo concreto e continuano a seguire il contatto. Immo365 organizza questo lavoro insieme alla tua agenzia.
Il supporto, nel concreto
- ✓Presa in carico dei lead da campagne, portali, sito, social e database dell’agenzia
- ✓Qualificazione di motivazione, tempi, immobile o progetto di acquisto
- ✓Gestione delle prime obiezioni e proposta di un appuntamento pertinente
- ✓Conferme, recupero dei mancati appuntamenti e follow-up dopo l’incontro
- ✓Aggiornamento di stato, referente, prossima azione ed esito nel CRM
COME SI INSERISCE IN AGENZIAUn processo condiviso.
Un processo condiviso.
Un prossimo passo chiaro.
L’obiettivo è far avanzare opportunità reali: dal contatto all’appuntamento, dall’appuntamento all’incarico o alla proposta, fino all’esito della trattativa gestita dall’agente. Tempi di presidio, canali e responsabilità vengono definiti nel progetto; incarichi e vendite non sono garantiti.
Parliamone ↗COME LAVORIAMO
Dall’esigenza all’operatività.
01
Un responsabile per ogni lead
Il team Immo365 prende in carico il contatto, verifica le informazioni e concorda il prossimo passo secondo le procedure dell’agenzia.
02
Un passaggio commerciale preparato
L’agente riceve un appuntamento e una scheda con esigenze, motivazioni, obiezioni e attività già svolte. Conduce valutazione, visita e trattativa.
03
Un seguito fino all’esito
Il team aggiorna il CRM con gli esiti comunicati dall’agente e gestisce i ricontatti concordati, fino a un esito registrato o a una futura riattivazione.
IL PERCORSO DI CONVERSIONESei passaggi.
Sei passaggi.
Responsabilità visibili.
02
Contatto e qualificazione
Il team chiama e raccoglie motivazione e tempi. Per il venditore: immobile, zona e progetto di vendita. Per il buyer: budget dichiarato, aree, esigenze e tempi di acquisto. L’esito orienta la priorità.
03
Obiezioni e appuntamento
Con una traccia condivisa, il team chiarisce il valore del confronto con l’agente, risponde alle prime obiezioni e propone una valutazione o una visita pertinente. Registra impegno, data e informazioni da trasferire.
04
Conferma e passaggio all’agente
La segreteria conferma l’appuntamento e gestisce variazioni o rinvii. L’agente riceve la scheda del contatto con bisogno, conversazioni, obiezioni e obiettivo dell’incontro.
05
Follow-up e recupero
Dopo l’incontro, Immo365 acquisisce il feedback dell’agente e organizza il prossimo contatto concordato. Se la persona non risponde, rinvia o non si presenta, si applica il piano di recupero definito, rispettando le preferenze espresse.
06
Esito e miglioramento
L’agente comunica avanzamenti ed esiti di incarico, proposta e trattativa. Il CRM conserva anche motivi di mancata conversione e opportunità rinviate. Il coordinamento usa questi dati per rivedere campagne, qualificazione e follow-up.
DUE PERCORSI COMMERCIALIVenditore e buyer.
Venditore e buyer.
Obiettivi diversi, stessa continuità.
Il passaggio di fase richiede un fatto concreto, registrato nel CRM. Una richiesta ricevuta non è ancora un appuntamento svolto o una vendita.
Dal venditore all’incarico
Richiesta di valutazione → contatto qualificato → appuntamento svolto → proposta di incarico → incarico acquisito.
Immo365 prepara e segue il contatto. L’agente valuta l’immobile, presenta la proposta e gestisce l’acquisizione; poi sviluppa il percorso di vendita.
Dal buyer alla trattativa
Richiesta sull’immobile → esigenze qualificate → visita svolta → interesse verificato → proposta → esito della compravendita.
Il buyer desk coordina richieste, visite e ricontatti. L’agente verifica la compatibilità, conduce la visita e gestisce proposta e trattativa.
ANCHE I CONTATTI FERMI HANNO UN PERCORSO
Recuperare, senza rincorrere alla cieca.
Non risponde
Tentativi distribuiti secondo il piano concordato, con esiti registrati. Al termine, stato e motivo chiari: nessun contatto lasciato indefinitamente in lavorazione.
Non è ancora pronto
Una data di ricontatto legata ai tempi reali del cliente e contenuti pertinenti nei canali concordati. La relazione riparte quando c’è un motivo utile.
Rinvia o non si presenta
Verifica del motivo, nuova disponibilità e proposta di riprogrammazione. Un rifiuto esplicito viene registrato e rispettato.
CRM E CONTROLLO COMMERCIALEMisuriamo i passaggi.
Misuriamo i passaggi.
Miglioriamo il lavoro.
Ogni scheda collega fonte, responsabile, stato, ultima attività, prossima azione con scadenza ed esito. I report distinguono venditori e buyer e si leggono per fonte e periodo.
Contatti raggiunti / lead presi in carico
Capire quante richieste diventano conversazioni.
Qualificati / contatti raggiunti
Valutare quanto i contatti rispondono ai criteri concordati.
Appuntamenti svolti / appuntamenti fissati
Leggere conferme, rinvii e mancate presenze.
Incarichi acquisiti / valutazioni svolte
Misurare il passaggio commerciale lato venditore.
Proposte / visite svolte
Leggere l’avanzamento commerciale lato buyer.
Compravendite concluse / proposte
Seguire l’esito finale comunicato dall’agenzia.
Sono indicatori da configurare nel progetto, non risultati già ottenuti. Numeratore e denominatore devono riferirsi allo stesso insieme di opportunità e tenere conto dei tempi di maturazione; gli esiti finali richiedono l’aggiornamento dell’agente. Si monitorano anche tempo al primo contatto e attività scadute.
DOMANDE SUL SERVIZIO
Le risposte per la tua agenzia.
Come convertire i lead immobiliari già raccolti?
Il team prende in carico i contatti delle tue campagne, dei portali o del database, verifica le esigenze e propone un appuntamento pertinente. Ogni telefonata e ricontatto viene registrato nel CRM. L’agente conduce poi valutazione, visita e trattativa.
Chi segue i lead dopo il primo contatto?
Immo365 coordina qualificazione, conferme e follow-up secondo il progetto condiviso. L’agente aggiorna gli esiti degli incontri e delle trattative. I contatti non pronti hanno una prossima attività e un referente, anziché restare senza seguito.
SERVIZI CONNESSI
Più forza, insieme.
Il progetto può integrare altre competenze lungo lo stesso percorso operativo.
Contact center immobiliare
Telefonate inbound e outbound gestite con il linguaggio, le priorità e i tempi di un’agenzia immobiliare.
Scopri il servizio ↗
Buyer desk e gestione acquirenti
Gestione delle richieste degli acquirenti, qualificazione delle esigenze, agenda visite e follow-up a supporto degli agenti.
Scopri il servizio ↗
IL PROSSIMO PASSOI tuoi lead hanno un potenziale.
I tuoi lead hanno un potenziale.
Diamogli un percorso commerciale.
Analizziamo da dove arrivano i contatti, chi li segue e dove si interrompe il percorso verso appuntamenti, incarichi e vendite.